【订单】孩子王徐伟宏：为什么我们非常排斥纯线上的订单？

    孩子王徐伟宏：为什么我们非常排斥纯线上的订单？

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一个产业的思考与远见孩子王无疑是母婴零售领域的标杆儿，2018年，孩子王没有放慢扩张的脚步，但与此同时也在寻求一些真正的颠覆性的变革——数字化。

新零售不能只分配差价2009年，我们把五星电器卖给全球零售连锁商百思买以后，就开始做孩子王。

孩子王之前的八年，我们以长江流域为主，在中国18个省，开了199家店，店铺也开始升级到第六代。

当时从家电领域切换到1-14岁人群以后，我们想做大店，单店面积5000平米以上，结果发现这是一道没有答案的题目。

零售行业最经典的三个要素是流量、单价、成本，而5000平米以上的业态只有两种：一个是沃尔玛、大润发之类的大型商场，二是做家电的。

比如南京有700万人口，一年新生6万多小孩，分布范围非常广，而单个门店的辐射范围又有限，如何大量出货，是非常难解决的。

最后我们找到了一个全新的解决方案，在流量、单价、成本的经典公式上加了两个参数：一个是频率，所以孩子王今天基本上100%都是会员;另一个是基于数据挖掘的创造满足，就此解决了面临的困境。

我们跟一般母婴用品的店不一样，很大，但不完全卖货，做的是商品+服务+社交，汇集以新家庭为中心的各种关系。

问题在哪里线上线下是两套用户，两套班子，两套成本，都是一个公司的，互相都很了解，打起来就互相击打对方的软肋。

因为垂直领域的电商不像大平台sku特别多，所以客单价不够高，同时母婴有很多的细分领域，订单离散，效率一定低。

一套用户、一套库存、一套班子、一套成本是解决线上线下互补的关键所在。

我们更愿意把全渠道理解为数字化，数字化的底层是分享、共享，如果不能用数字化的手段，无法产生网状的连接，就是孤岛，效率就是低的。

我们全渠道或者数字化的目标很简单，解决三个问题，随时随地、实名、贴切。

我们内部有一个体系，作为后台输出专业育儿知识，再集中一些育儿专家，开展线上座谈，差不多覆盖100个城市。

但孩子王店长的手机上可以看到这家店所有的用户，点进去，他在店里买过什么，一目了然。

用户已经是数字世界的人，如果不能用技术去推动，不能用数据去生产，你的维度就不够高。